Tak, to właśnie priorytetowa pomoc, celuję w szybkość obsługi, a nie żeby klient czekał cały dzień na pomoc.

> Miałem to samo. Dodatkowa kasa chyba 100 zł i
> zdalnie zrobił to w 15 min.

I było. od 2014 roku! Samo wsparcie innych programów realizowałem nawet dla licencji, które były sprzedane w 2008-9. To policzcie sobie ile to lat wsparcia bez dopłat ze strony klientów. Da się tak funkcjonować w zgodzie z ekonomią?
Wsparcie bezpłatne było dopóki program był w sprzedaży i były zamówienia w ilości pozwalającej na to, aby całość dobrze lub w miarę funkcjonowała.

Owszem, swoim działaniem wcześniej w zakresie bezpłatnego wsparcia przyzwyczaiłem użytkowników, że mogą mieć szybko bezpłatną pomoc. Działo się to w momencie, gdy były zamówienia i potrzeby użytkowników, aby tego typu programy były rozwijane.
Przyznaję - mój błąd, przepraszam.

Powinienem być bardziej asertywny i przewidzieć, że prawo może się zmienić i generowanie raportów nie będzie potrzebne, dystrybutorzy mogą się wycofać (pomimo zapewnień o współpracy), a ktoś może robić czarny PR tylko po to, aby łatwiej mu było sprzedawać programy konkurencyjne.

> A miało być wszystko w cenie programu

_______________________________________________________________________________________________________________________
SkyRaster :: Inżynieria Oprogramowania :: Programy projektowane pod Twoje potrzeby.