Ja miałem podobną sytuację.
Oczywiście wsparcie telefoniczne skończyło się jakiś czas temu.
Przy kontakcie telefonicznym zostałem poinformowany o tym aby napisać e-mail.
Ostatecznie okazało się że wina leży po stronie oprogramowania.
Na szczęście robota zlokalizowana tylko godzinę drogi od biura więc mniejsze koszty. Ale jednak koszty poniosłem nie ze swojej winy. Jeśli mam szanować swój czas i nie prowadzić działalności charytatywnej to kto mi za płaci za dniówkę?